Mes tutos vidéos
Présentation d'une borne BRL
Raccordement à une borne BRL
Détection fuite amont ou aval compteur
Limite réseau privé / réseau BRL
Relevé de pression sur borne BRL
Bien manoeuvrer un volant de borne
Mise hors gel d'une borne BRL
Consignes de sécurité en cas de fuite majeure
Comprendre ma facture d'eau
Ma FAQ
Comment puis-je souscrire un contrat ?
Prenez rendez-vous en ligne avec votre agence.
Un conseiller clientèle vous recevra afin d’étudier votre demande.
Pensez à vous munir :
- de votre pièce d’identité
- si vous êtes une société : extrait KBIS de moins de 3 mois
votre justificatif d’adresse pour réception des factures (si différente de celle écrite sur K-BIS) - votre RIB
Je vais faire des travaux. Que dois-je faire si je creuse le sol ?
Vous devez au préalable faire une déclaration d’intention de commencement de travaux (DICT) en suivant ce lien.
Comment obtenir un duplicata de ma facture ?
Connectez-vous sur votre espace client, puis cliquez sur la facture souhaitée. Choisissez télécharger pour obtenir votre duplicata.
Comment prendre rendez-vous avec un conseiller clientèle ?
Vous pouvez prendre rendez-vous avec votre agence en choisissant la rubrique mes rendez-vous en ligne à partir du porhttps://brle.brl.fr/espaceclient/commun/login.xhtmltail client.
Ma facture, comment ça marche ?
J’ai accroché une borne avec mon véhicule, que dois-je faire ?
Appelez votre agence BRL et choisissez 2 sur le serveur vocal interactif pour joindre notre service technique.
Pensez à vous munir d’une facture BRL afin de communiquer vos références client et contrat à notre opérateur.
Notre service urgence est disponible par téléphone 7j/7 et 24h/24h pour vous assister en cas de problème technique. Un diagnostic est alors réalisé avec vous afin de trouver la meilleure solution à votre situation. Si jugée nécessaire par notre service, une intervention terrain peut être déclenchée.
Qu’est-ce que Mon espace client ?
Mon espace client est un espace personnel sécurisé. Sur cet espace, et grâce à mes identifiants de connexion, je peux :
- Accéder et modifier mes données clients,
- Suivre mes contrats,
- Suivre ma consommation,
- Payer ma facture directement en ligne,
- Contacter le Centre Service Clients,
…
Se connecter à l’espace personnel : https://brle.brl.fr
Comment activer Mon Compte client ?
La création de Mon Compte client se fait en 1 minute. Il me suffit de suivre le tutoriel, qui m’explique comment faire :
Tuto vidéo « Créer Mon Compte client » : https://youtu.be/I01iyEnhyeY
Munissez-vous de votre dernière facture, vous y trouverez votre référence client ainsi que la référence de votre point de livraison ou votre numéro de facture. Grace à ces éléments vous pourrez créer votre espace client : https://brle.brl.fr
Je cherche mon numéro client, où puis-je le trouver ?
Mon numéro client est disponible sur mon contrat et sur mes factures. Sur ma facture il se trouve dans l’encadré «Ma référence client » en haut à gauche.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » sur la page d’accueil de votre espace client : https://brle.brl.fr/ . Il vous sera réexpédié à l’adresse e-mail que vous avez communiquée pour vous inscrire (en tant qu’identifiant).
Au moment de la création de votre compte, c’est vous qui choisissez le mot de passe nécessaire à votre inscription dans l’espace client.
Comment activer l'e-facture ?
L’e-facture, qu’est-ce que c’est ?
Ce service vous permet de recevoir vos factures sous format électronique dans votre espace client en toute sécurité. Plus besoin de chercher où vous avez rangé vos documents, vos factures sont à votre disposition et accessibles à tout moment.
PASSER A L’E-FACTURE MAINTENANT
Pourquoi choisir ce service ?
Pour gagner en rapidité, simplicité, sécurité.
Vous disposez d’un accès personnalisé vous permettant de consulter et comparer vos factures à tout moment et vous pouvez les télécharger directement au format PDF pour vos démarches administratives.
Quels sont les avantages de l’e-facture ?
Pas de factures à classer.
Pas de délai pour les recevoir.
Moins de risques de les perdre.
L’accès rapide à votre historique sur les deux dernières années.
La comparaison de vos factures et consommations en quelques clics.
Moins de papier.
Comment ça fonctionne ?
À chaque fois qu’une nouvelle facture est disponible, vous êtes prévenu par e-mail. Pour la consulter, rendez-vous simplement sur votre espace client. Vous êtes la seule personne à pouvoir accéder à votre e-facture et vos informations sont parfaitement protégées.
Comment bénéficier de l’e-facture ?
Tout d’abord connectez-vous à votre espace client.
Dans la rubrique « mes factures et paiements », choisissez l’e-facture.
Laissez-vous guider.
Si vous n’avez pas encore créé votre compte en ligne, saisissez la référence client qui figure en haut de votre facture et suivez les indications étape par étape.
L’accès au service est gratuit.
Je souhaiterais bénéficier d’un nouveau poste d’eau point de livraison ou d’une nouvelle borne, comment faire ?
Pour effectuer ma demande de raccordement, vous devez prendre rendez-vous en ligne et préparer :
- Un extrait de plan cadastral. Si je n’ai pas de plan cadastral je peux le télécharger sur le site internet cadastre.gouv.fr et mon numéro de parcelle.
- Mon numéro client si je suis déjà client de BRL
- Un kbis si je souhaite faire une demande pour de l’eau brute professionnelle (réservé aux entreprises)
Est-il possible de régler ma facture en ligne ?
Vous pouvez régler votre facture par carte bancaire depuis votre Espace Client https://brle.brl.fr/
Comment modifier mes coordonnées ?
Pour modifier vos coordonnées, rendez-vous dans votre espace client, vous y trouverez l’onglet « mes informations personnelles » dans lequel vous pourrez modifier vos coordonnées.
Je n’arrive pas à joindre l’agence par téléphone, y-a-t-il un autre moyen ?
Vous êtes client, vous pouvez joindre votre agence et adresser votre demande par le formulaire accessible dans votre espace client sur https://brle.brl.fr/ , rubrique « contacter mon agence ».
Matériel d'irrigation
Vous êtes un professionnel et vous recherchez des conseils d’experts et la meilleure solution d’équipement pour irriguer vos cultures ?
Que vous soyez ou non alimenté par notre réseau, BRL Exploitation met à votre disposition son équipe projet et ses 2 magasins pour vous accompagner dans la mise en place de votre projet d’irrigation.
Notre mission : apporter à nos clients les solutions « clés en main » et des services fiables et innovants pour des installations en projet ou existantes.
Conseil et étude : Un accompagnement personnalisé
Vous êtes agriculteurs ? Nos experts vous proposent leur savoir-faire technique en matière de conseil et d’accompagnement avec une étude personnalisée en fonction des spécificités de vos productions et de vos parcelles.
Quelle que soit votre ressource en eau, BRL Exploitation vous conseille sur le dimensionnement de vos matériels et réalise vos plans en optimisant le positionnement de vos équipements. Arboriculture, viticulture, maraichage de plein champ ou sous abri, grandes cultures, nos matériels et systèmes d’irrigation répondent à tous vos besoins.
Un seul objectif nous guide : vous orienter vers une installation d’irrigation efficace et économe en eau.
Magasin : Bien choisir son matériel :
Nos 2 magasins vous offrent un large choix de produits pour l’irrigation de vos parcelles : programmateurs, asperseurs, goutte-à-goutte, filtres, électrovannes, régulateurs de pression, raccords, canalisations …
Les techniques évoluent et nous évoluons avec. Les magasins BRL Exploitation, ce sont plus de 4 000 pièces référencées avec des matériels modernes, de qualité, sélectionnés pour leur fiabilité, leur performance et leur conformité aux normes en vigueur.
Sur place, nos experts sont à votre disposition pour vous conseiller.
Installation et service après-vente :
Que vous souhaitiez installer vous-même votre équipement, ou nous confier la réalisation de cette installation, nous nous adaptons à votre demande : livraison du matériel, accompagnement technique personnalisé, suivi et réception de chantier.
Le matériel acheté à BRL Exploitation bénéficie en général d’une garantie de 12 mois, sauf exceptions pour les produits dont les fabricants donnent des directives spécifiques en matière de garantie. La réparation gratuite ou l’échange standard du matériel défectueux sous garantie est assuré dans nos magasins. Pour les matériels plus volumineux ou fixes (stations de filtration, rampe, pivot …), nos techniciens SAV se déplacent et interviennent gratuitement sur vos installations.
En dehors des périodes de garantie, vous pouvez également faire appel à nos techniciens qui réalisent un diagnostic de votre matériel et vous proposent un devis de réparation. Pour la maintenance ou la réparation de vos équipements, une large gamme de pièces détachées vous est proposée dans nos magasins, en stock ou commandée auprès du fabricant.
Pour nous contacter :
Agence BRL Exploitation de Garons (30) : ZAC Aéropôle – 30128 GARONS
- Magasin : 04.66.70.92.00
Le magasin vous accueille du lundi au vendredi, de 8h à 12h et 13h30 à 16h30.
- Etude projet : brle_mmi_garons@brl.fr
- Cyril VALY : cyril.valy@brl.fr
- Sébastien CATOLA : sebastien.catola@brl.fr
- Eric MOMIN : eric.momin@brl.fr
- Alexandre MARTIN : alexandre.martin@brl.fr
Agence BRL Exploitation de Servian (34) : PAE de la Baume – 2, rue Joseph Montgolfier – 34290 SERVIAN
- Magasin : 04.67.32.68.05. Le magasin vous accueille du lundi au vendredi, de 8h à 12h et 13h30 à 16h30.
- Etude projet : brle_mmi_servian@brl.fr
- Hervé MINET : herve.minet@brl.fr
- Rémy BELMONTE : remy.belmonte@brl.fr
Station de filtration à sable
Document à télécharger :
Installation d'irrigation
Document à télécharger :